Estágio em Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto)

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3 · How you get paid

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4 · Your working hours

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5 · Trust

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O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯 A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos garantir que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com a nossa plataforma, e isso começa desde os primeiros passos. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, ajudar outras pessoas e encontrar formas mais eficientes de fazer as coisas. Se você tem curiosidade por automações e vontade de contribuir diretamente para uma experiência de onboarding cada vez melhor, queremos conhecer você! 🚀 NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩 Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding cada vez mais completa, próxima e eficiente! 💻🎧💙 Na vaga de ESTÁGIO EM ONBOARDING - SUCESSO DO CLIENTE, você será responsável por: • Apoiar o time de analistas na operação de Onboarding, realizando a parametrização de contas de clientes e auxiliando na validação e aprovação de cadastros, com garantia de qualidade e completude de informações; • Acompanhar a rotina operacional com olhar crítico, identificando gargalos e oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas para tornar os processos mais eficientes; • Mapear, revisar e, quando necessário, reestruturar guias e manuais de processos internos, garantindo que a documentação seja clara, detalhada e atualizada; • Trabalhar em parceria com diferentes áreas do negócio para solucionar entraves operacionais e garantir mais agilidade e fluidez nas entregas aos clientes. Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, autonomia e organização! 🚀 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡 • Autonomia e proatividade:esperamos que você tenha iniciativa para buscar respostas, identificar necessidades e propor melhorias com a; • Organização e atenção aos detalhes:você irá lidar com diferentes processos, informações e demandas ao longo da rotina, por isso é importante saber priorizar atividades e demandas, acompanhando seus respectivos prazos; • Olhar crítico e curiosidade:queremos alguém que não se limite a executar processos, mas que tenha interesse em entender como as coisas funcionam, identificar gargalos e buscar formas melhores de fazer; • Colaboração e trabalho em equipe:você estará em contato próximo com o time de Onboarding e outras áreas da VExpenses, então é importante ter abertura para trocar conhecimentos, pedir ajuda e construir soluções em conjunto; • Foco na solução:buscamos alguém com interesse genuíno em resolver problemas e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes. QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️ • Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano; • Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h); • Possuir domínio intermediário do Pacote Office e Google Workspace (Sheets, Excel, Docs, Word etc.); • Estar disponível para trabalhar sob home office. E O ALGO A MAIS? 💡 • Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa; • Já ter tido alguma experiência relacionada a automações e/ou inteligência artificial (Google Apps Script, n8n etc.); • Conhecer ferramentas como Pipedrive, Zendesk e Zeev. Informações adicionais O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉 • Bolsa-estágio compatível com o mercado; • Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado; • Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir; • Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; • Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); • Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; • Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar; • Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é; • Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; • Ambiente descontraído e colaborativo; • Dress-code livre no dia a dia; • Licença-maternidade e paternidade estendidas; • Day off de aniversário; • Muito aprendizado e crescimento! 💙 Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️ ➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷 Originally posted on Himalayas